Prohlášení o záruce Wickey PRO

Nejprve bychom Vás rádi upozornili na Vaše zákonná práva: zákonné právo na odpovědnost na vady, zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, obecné zákonné nároky na náhradu škody.

Příslušnými zárukami nejsou omezena zákonná práva.

10letá záruka na veřejná dětská hřiště a houpačky

U všech produktů určených pro veřejné použití poskytujeme záruku za jakost (Haltbarkeitsgarantie) na veškeré prvky ze dřeva, HDPE a nerezové oceli. Tato záruka se nevztahuje na následující kategorie produktů: lezecké pyramidy, dětské kolotoče, pískové a vodní hry, sedátka na houpačky a dodatečně zakoupené doplňky a příslušenství. Tato záruka platí pouze v případě, že byl zakoupený předmět řádně smontován v souladu s našimi montážními pokyny.

Dále platí záruka pouze při použití kotev obsažených v dodávce. Pokud nejsou kotvy součástí dodávky, platí záruka pouze v případě, že jsou dodatečně zakoupeny kotvy autorizované společností Wickey. Seznam kotev, které jsou vyžadovány pro příslušný produkt, je vždy uveden na stránce produktu. Kotvy musí být používány po celou dobu životnosti produktu. Kotvy nesmí být objednány později než 4 týdny po obdržení zakoupeného předmětu.

Tato záruka obsahuje odpovědnost společnosti Wickey za poškození dílů ze dřeva, HDPE a nerezové oceli na zakoupené věci vlivem povětrnostních podmínek. Doba trvání záruky (záruční lhůta) činí 10 let. Záruka začíná běžet obdržením zboží. Záruka trvá po dobu 10 let. Záruka končí po uplynutí 10 let. Záruka je nepřenosná. Záruka zaniká, pokud zakoupený předmět prodáte. Záruka v tomto případě zanikne dokončením prodejní transakce.

Pokud výrobce vady uzná, nejsou náklady vzniklé stažením zboží z trhu a jeho vrácením součástí této záruky.

Záruka se nevztahuje na:

poškození v důsledku neodborné manipulace,
poškození způsobená vandalismem,
poškození v důsledku chybné montáže dřevěných dílů,
poškození v důsledku neodborného uchovávání,
poškození v důsledku přirozeného opotřebení, oděru, přetížení,
poškození způsobené použitím příslušenství/doplňků / přídavných modulů a přípravků pro péči, které nejsou schváleny výrobcem,
poškození způsobená vnějšími vlivy nebo událostmi, jako je poškození bouří, povodní nebo vodou z potrubí,
poškození, která nevzniknou na předmětu koupě, tzv. následné škody,
drobné vady, které výrazně neovlivňují hodnotu ani použití věci,
poškození osob.

Pro uplatnění záruky potřebujete:
1) fotografie vad na prvcích ze dřeva, nerezové oceli a HDPE na výrobku,
2) fotografie ukotvení,
3) kopii faktury (faktura bude/byla přiložena k zaslanému výrobku) nebo potvrzení objednávky (bude/bylo zasláno e-mailem). Na faktuře nebo potvrzení objednávky musí být uvedeno, jaké produkty jste u nás zakoupil(a) a že jste u nás zakoupil(a) i odpovídající kotvy.

Dodatečná záruka na veřejné produkty

Pokud si zakoupíte dodatečnou 5letou a/nebo 10letou záruku, poskytujeme záruku za jakost (Haltbarkeitsgarantie) na všechny prvky ze dřeva, HDPE a nerezové oceli pro všechny výrobky určené pro veřejné použití. Tato záruka se nevztahuje na lezecké pyramidy, dětské kolotoče, pískové a vodní hry, motorické stěny, hrazdy a tyčky k hrazdě, parkový nábytek a nábytek z dětských hřišť, houpačková sedátka a dodatečně zakoupené doplňky a příslušenství. Oba typy záruky (5 let nebo 10 let) lze zakoupit pouze jednou. Tato záruka platí pouze v případě, že byl zakoupený předmět řádně smontován v souladu s našimi montážními pokyny. Záruka dále platí pouze v případě, že mezi obdržením dětského hřiště a objednáním dodatečné záruky neuplynou více než 4 týdny.

Tato záruka obsahuje odpovědnost společnosti Wickey za poškození dílů ze dřeva, HDPE a nerezové oceli na zakoupené věci vlivem povětrnostních podmínek. Doba trvání záruky (záruční lhůta) činí 5 nebo 10 let. Záruční doba začíná běžet po obdržení potvrzení objednávky na tuto záruku. Tento záruční produkt platí po zakoupení jako doplněk k 10leté záruce na všechny dřevěné, HDPE a nerezové prvky, pokud jsou splněny podmínky platnosti obou záruk. Danou základní 10letou záruku lze tedy zakoupením dodatečné záruky prodloužit maximálně o dalších 15 let (celková záruční doba 25 let = 10 let na dřevěné, HDPE a nerezové prvky + 5 let dodatečná záruka + 10 let dodatečná záruka na dřevěné, HDPE a nerezové prvky). Záruka je nepřenosná. Záruka zaniká, pokud zakoupený předmět prodáte. Záruka v tomto případě zanikne dokončením prodejní transakce.

Pokud výrobce vady uzná, nejsou náklady vzniklé stažením zboží z trhu a jeho vrácením součástí této záruky.

Záruka se nevztahuje na:

poškození v důsledku neodborné manipulace,
poškození způsobená vandalismem,
poškození v důsledku chybné montáže dřevěných dílů,
poškození v důsledku neodborného uchovávání,
poškození v důsledku přirozeného opotřebení, oděru, přetížení,
poškození způsobené použitím příslušenství/doplňků / přídavných modulů a přípravků pro péči, které nejsou schváleny výrobcem,
poškození způsobená vnějšími vlivy nebo událostmi, jako je poškození bouří, povodní nebo vodou z potrubí,
poškození, která nevzniknou na předmětu koupě, tzv. následné škody,
drobné vady, které výrazně neovlivňují hodnotu ani použití věci,
poškození osob.

Po předložení výše uvedených dokladů u nás můžete záruku uplatnit neformálně např. prostřednictvím kontaktního formuláře.

Územní platnost záruční ochrany se u všech záruk vztahuje na území Spolkové republiky Německo.

Poskytovatelem záruky je:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Německo

V případě záruky Vám bude jako náhrada za vadné díly na zakoupené věci bezplatně zaslána náhradní dodávka. Můžete požadovat, aby Vám bylo výše uvedené prohlášení o záruce sděleno v textové formě.

Stav únor 2025